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ecoTribuNova es una plataforma de organización de viajes y experiencias grupales que opera desde Santiago, Chile. A través de este sitio web, los usuarios pueden: • Conocer los próximos viajes y experiencias disponibles • Obtener información detallada sobre itinerarios, precios y condiciones • Contactar al equipo organizador a través de WhatsApp para inscribirse Los servicios de viaje incluyen, según se especifique en cada oferta: transporte, alojamiento, actividades y alimentación.

La inscripción a los viajes se realiza a través de WhatsApp, según se indica en cada publicación. La reserva se confirma una vez que: • El usuario ha proporcionado sus datos de contacto • Se ha realizado el pago total o parcial según las condiciones del viaje específico • El equipo organizador ha confirmado la disponibilidad de cupos Los cupos son limitados y se asignan por orden de llegada.

Los precios publicados en el sitio web están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen los servicios detallados en cada viaje. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso antes de la confirmación de la reserva. Una vez confirmada la reserva con el pago correspondiente, el precio queda fijo. Los métodos de pago aceptados serán informados al momento de la inscripción a través de WhatsApp.

Las condiciones de cancelación son las siguientes: • Cancelación con más de 7 días de anticipación: reembolso del 100% del monto pagado • Cancelación entre 3 y 7 días de anticipación: reembolso del 50% del monto pagado • Cancelación con menos de 3 días de anticipación: no se realizará reembolso En caso de que ecoTribuNova o Aureliai SpA cancele un viaje por cualquier motivo, se reembolsará el 100% del monto pagado a todos los participantes inscritos. Las solicitudes de cancelación deben realizarse por escrito a info@aureliai.solutions o a través de WhatsApp.

Al participar en nuestros viajes y experiencias, el usuario se compromete a: • Proporcionar información veraz y actualizada • Cumplir con los horarios y puntos de encuentro establecidos • Respetar las normas de convivencia y seguridad durante las actividades • Seguir las instrucciones del equipo organizador y de los proveedores de servicios • Contar con documentos de identificación vigentes cuando sea requerido • Informar sobre cualquier condición médica relevante que pueda afectar su participación

Aureliai SpA actúa como organizador de experiencias grupales y coordina los servicios de terceros proveedores (transporte, alojamiento, actividades). En consecuencia: • No nos hacemos responsables por daños o perjuicios causados por el incumplimiento o negligencia de proveedores externos • No asumimos responsabilidad por lesiones, daños o pérdidas derivadas de la participación en actividades de riesgo (como karting), salvo en caso de dolo o negligencia grave de nuestra parte • No nos responsabilizamos por objetos personales perdidos, dañados o robados durante los viajes • No garantizamos condiciones climáticas favorables ni nos hacemos responsables por cambios en el itinerario derivados de fuerza mayor Se recomienda a los participantes contratar un seguro de viaje personal.

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, diseños, logotipos, iconos y código fuente, es propiedad de Aureliai SpA o se utiliza con la autorización correspondiente. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin autorización previa y por escrito.

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El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en este mismo sitio web. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta el tratamiento de sus datos conforme a dicha política y a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

De conformidad con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile, el usuario tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 10 días siguientes a la contratación del servicio, siempre que el servicio no haya sido utilizado. Para ejercer este derecho, contacte a info@aureliai.solutions.

En caso de cualquier controversia derivada de estos términos o de los servicios prestados, las partes se comprometen a intentar una resolución amistosa en primer lugar. Si no se alcanza un acuerdo, la controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago, Chile, conforme a la legislación chilena vigente. El usuario también puede ejercer sus derechos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) de Chile.

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